La unidad de aprendizaje “Procedimientos Administrativos” está localizada dentro del nivel sustantivo profesional, forma parte del cuarto semestre dentro del mapa curricular de la UDEMÉX, el presente programa está integrado con un enfoque de sistemas y perspectivas en el desarrollo de las organizaciones por lo que en la unidad I, se estudiarán los sistemas administrativos y conceptos de la Teoría General de Sistemas.
En la Unidad II, se analizará la importancia de contar en la organización con procedimientos adecuados que brinden valor a la organización, así como la forma que se deben elaborar los diagramas de procedimientos, su simbología básica, las ventajas de elaborar diagramas de flujo y su clasificación, los actores que deben intervenir de forma estratégica en dicho proceso.
Además, se estudiarán los antecedentes históricos de la calidad, su desarrollo y evolución en los diferentes continentes y etapas históricas; la relación que esta tiene de la calidad con los procesos y procedimientos administrativos y productivos de la organización, los diferentes enfoques y teorías de la calidad, así como los sistemas de gestión de calidad y la certificación en la norma ISO 9001-008. El estudio de la Unidad III será fundamentales para comprender la relevancia que tiene el contar con procedimientos adecuadamente estructurados, en el que se involucren de manera activa todos los actores que intervienen en el mismo, lo que servirá a la organización para prepararse para lograr la certificación en cualquier sistema o norma.