4o cuatrimestre

La unidad de aprendizaje “Procedimientos Administrativos” está localizada dentro del nivel sustantivo profesional, forma parte del cuarto semestre dentro del mapa curricular de la UDEM, el presente programa está integrado con un enfoque de sistemas y perspectivas en el desarrollo de las organizaciones, dada la dinámica de los mercados globales, una de las preocupaciones y ocupaciones de todas las organizaciones es el estudio de las necesidades del cliente, cuál es su experiencia al adquirir un producto y servicio y si es un cliente que volvería a comprar la marca o no, ya que de esa información depende el futuro de la organización. Se ha visto en los últimos años cómo la opinión en red, ha puesto en jaque a empresas de todos los giros, por lo en esta unidad se presentan temas como las perspectivas del cliente en el siglo xxi, los sistemas de servicio, los modelos para medir la Satisfacción del Cliente en México, Estados Unidos, Europa y Suecia, mismos que refrendan la importancia que conocer la experiencia de los usuarios a fin de las empresas sobrevivan en el mercado.

Por último se presenta el tema de la distribución de las áreas de trabajo, mismo que va ligado a la empresa cuyos procedimientos muestran calidad en su ejecución, así como aquella que planea adecuadamente la tarea que se debe desempeñar en la organización y las condiciones adecuadas en que se debe disponer cada espacio en la misma.

Las personas, a lo largo de la vida,  se ven  involucradas  en  diferentes organizaciones en donde por lo general prestan sus servicios ,  es de  interés conocer su  estructura  y funcionamiento  de la misma, así  como la manera  en que alcanzan sus metas y sus objetivos, por lo que para el estudiante  emprendedor de la licenciatura de administración de ventas constituyen temas de gran interés y utilidad, quienes en un futuro se integrarán al mundo laboral con la expectativa de  ocupar cargos de dirección o administración en las instituciones a las que se incorporen a lo largo de su vida productiva. Tal es la razón que justifica, en términos generales, la inserción de la asignatura de “ Finanzas de La Empresa”,  permitiendo al alumno conocer la función del administrador financiero dentro de la organización, así como la interacción del área financiera como sus áreas funcionales de la empresa,  a demás de  saber interpretar la información financiera  contenida en los estados financieros  con el fin de  tomar decisiones relacionadas con las operaciones financieras y productivas de la empresa en ¿Dónde invertir?, ¿Cuándo invertir? ,¿Para qué invertir?, ya que es preocupación de   los inversionistas, accionistas y publico en general están interesados en qué invertir su dinero para obtener mayores ganancias en el menor tiempo posible.